Sau nửa tháng hoạt động tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành phía Nam, Zalo Connect đã ghi nhận 85.000 lượt giúp đỡ trong cộng đồng. Tính năng này cũng đã được mở rộng ra 45 tỉnh thành đã và đang thực hiện giãn cách theo các Chỉ thị 15 và 16.

Zalo Connect hiện đã hoạt động tại 45 tỉnh, thành trên cả nước

Đúng như tên gọi, Zalo Connect được tích hợp ngay trên ứng dụng Zalo hồi trung tuần tháng 8-2021 là tính năng kết nối cộng đồng để cùng giúp đỡ nhau trong thời gian đại dịch COVID-19 bùng phát trong cộng đồng khắp cả nước. Đây là nơi người cần giúp đỡ báo tin cho cộng đồng biết nhu cầu của mình và những người hảo tâm có thể tìm thấy những đối tượng cần mình trợ giúp. Các chức năng công nghệ giúp mọi việc trở nên dễ dàng, nhanh chóng và chính xác hơn với lợi thế là tính phổ cập rộng của Zalo và cộng đồng cực lớn người dùng ứng dụng này.

Theo thống kê do Zalo cung cấp, thời gian qua, Zalo Connect đã ghi nhận có khoảng 92% yêu cầu trợ giúp về lương thực (gạo, trứng, thịt, cá, rau củ, sữa, bánh mì,…), 24% nhu yếu phẩm (bột giặt, kem đánh răng, nồi cơm điện,…), 8% cần vật dụng y tế, thuốc men (cồn, nhiệt kế, nước rửa tay,…) và 7% cần tư vấn về sức khỏe.

Hiện tại, một số tính năng mới đã được bổ sung để xây dựng cộng đồng, tương trợ nhau trên Zalo Connect.

Phủ xanh khu vực sinh sống với tính năng đánh dấu “xác nhận đã giúp”

Nhằm phân bổ nguồn lực để có thêm nhiều người nhận hỗ trợ, tính năng “Xác nhận đã giúp” sẽ đánh dấu những trường hợp đã được giúp đỡ để chia sẻ cơ hội cho những người khác. Theo đó, trên bản đồ Zalo Connect có hai màu, chấm cam tượn g trưng cho những trường hợp chưa được giúp đỡ, chấm xanh là những trường hợp được đánh dấu đã nhận trợ giúp từ cộng đồng.
Để sử dụng tính năng này, sau khi giúp đỡ xong, người dùng vào danh sách “Người tôi quan tâm” nằm ở bên dưới bản đồ, bấm vào “Xác nhận đã giúp”, sau đó chấm màu cam sẽ chuyển sang màu xanh. Nhờ đó hạn chế bỏ sót người khó khăn, góp phần phủ xanh khu vực sống.

Xác nhận giúp đỡ góp phần phủ xanh khu vực sinh sống, san sẻ cơ hội nhận được giúp đỡ cho người khác

Là một người liên tục giúp đỡ các trường hợp khó khăn quanh nhà những ngày gần đây, chị Trần Thị Thu Cúc (TP.Thủ Đức, TP.HCM) nói: “Lúc đầu chỉ là hành động tự phát, nhưng sau đó được bạn bè góp chi phí, hiện tại tôi đã giúp được gần 40 người. Cảm thấy mừng vì bản đồ Zalo Connect khu mình sống đã xanh hơn.”

Tăng cường xác thực với nhiều biện pháp khác nhau

Ngoài các cơ chế sàng lọc bằng thuật toán và đội ngũ nhân sự để kiểm duyệt nội dung được đăng tải, Zalo Connect đã bổ sung tính năng “Báo xấu” (report) các trường hợp đăng thông tin không đúng sự thật, quảng cáo, lừa đảo… Khi phát hiện trường hợp sai sự thật, tại thông tin chi tiết của một yêu cầu trợ giúp, người dân bấm vào biểu tượng “Báo xấu” ngay góc phải để thông báo đến Zalo Connect xử lý.

Trong trường hợp người giúp đỡ có những hành vi làm phiền đến người yêu cầu, người dùng cũng có thể “Báo xấu” trực tiếp trên cửa sổ chat.

Tính năng báo xấu giúp thông tin trên Zalo Connect không bị “loãng” bởi những những bài đăng sai sự thật

Bên cạnh đó, những người cần giúp đỡ và những người muốn giúp đỡ sau khi kết nối trên Zalo Connect có thể xác minh thêm thông qua việc trao đổi với nhau, chụp hình, quay phim,…

Giúp nhau “đi chợ”, cùng vượt qua khó khăn

Hiện tại, để bảo đảm người dùng có thể dễ dàng tìm mua lương thực, nhu yếu phẩm trong bối cảnh giãn cách, người dân cũng có thể thử tính năng “Đi chợ gần nhà” để tìm kiếm người đi chợ giùm hoặc đặt mua các loại thực phẩm thiết yếu, thuốc men trong khu vực sinh sống qua Zalo Connect.

Người dân có thể giúp nhau đi chợ, cùng vượt qua khó khăn

Người dùng muốn đi chợ giúp người khác hoặc mở gian hàng thiết yếu có thể đăng ký thông tin tại mục “Đăng ký bán hàng”.

Liên tục bổ sung các tính năng mới cho ứng dụng, ông Đoàn Quốc Anh, Giám đốc Sản phẩm tại Zalo, chia sẻ: “Mong rằng bất kể người dùng Zalo nào cũng có thể làm việc ý nghĩa, giúp đỡ những người xung quanh qua Zalo Connect. Chúng tôi nỗ lực tăng cường tính xác thực của các yêu cầu, cũng như mở rộng những giá trị hỗ trợ người dùng Zalo tốt nhất, cùng nhau vượt qua đại dịch.”

Tình hình dịch bệnh COVID-19 tại TP.HCM và nhiều tỉnh, thành ở nước ta vẫn đang diễn biến phức tạp. Vì vậy, việc mở rộng địa điểm áp dụng tính năng Zalo Connect giúp cộng đồng tương trợ khẩn cấp, hỗ trợ nhau cùng vượt qua khó khăn, hạn chế tập trung, ngăn ngừa sự lây lan của dịch bệnh.

MEDIAONLINE

Nguồn do Nhóm Truyền thông Zing cung cấp.