(UPDATED) Cổng thông tin thương mại điện tử iPrice thuộc iPrice Group (trụ sở chính tại Malaysia) phối hợp cùng SimilarWeb, AppsFlyer vừa công bố báo cáo tác động của đại dịch COVID-19 lên hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam năm 2020. Dưới tác động của đại dịch toàn cầu này, báo cáo cho thấy nhiều thông tin đáng khích lệ cho các công ty TMĐT nội địa, đồng thời mang đến cái nhìn tổng quan về ngành trong khu vực và đưa ra chỉ báo cho năm 2021.

Doanh nghiệp nội địa Việt Nam sở hữu tiềm năng phát triển lớn trong khu vực

iPrice Group và SimilarWeb tổng kết lượng truy cập website trung bình của các sàn TMĐT Đông Nam Á năm 2020. Kết quả có đến 5 doanh nghiệp nội địa Việt Nam góp mặt trong bảng xếp hạng Top 10 khu vực. Các doanh nghiệp đó lần lượt là Thế Giới Di Động, Tiki, Điện Máy Xanh, Sendo, và FPT Shop. 5 doanh nghiệp còn lại là hai ông lớn quốc tế Shopee và Lazada cùng ba startup “kỳ lân” là Tokopedia, Bukalapak và Blibli từ Indonesia. (Kết quả này đã được iPrice điều chỉnh lại vào thượng tuần tháng 4-2021 sau khi team phân tích phát hiện ra lượng truy cập trung bình ở quý 1 từ hệ thống chưa chính xác, dẫn đến sự thay đổi trong thứ hạng Top 10 trang TMĐT khu vực Đông Nam Á và một số thay đổi về dữ liệu Map of E-commerce trong báo cáo năm 2020.)

Thế Giới Di Động giữ thứ hạng 5 trong số các website TMĐT Đông Nam Á với lượt truy cập trung bình năm là 28,6 triệu, cách Bukalapak (hạng 4) 7 triệu lượt truy cập. Tính riêng thị trường trong nước, Thế Giới Di Động là doanh nghiệp nội địa nằm ở vị trí thứ hai trong suốt cả năm 2020.

Nằm ở vị trí thứ 6, sàn thương mại điện tử đa ngành Tiki vượt qua Blibli với 22,5 triệu lượt truy cập trên bảng xếp hạng số lượt truy cập trung bình trong khu vực. Với 14,7 triệu lượt truy cập, Điện Máy Xanh xếp thứ 8. Sendo với 14,3 triệu lượt truy cập, xếp hạng thứ 9. FPT Shop thứ 10 với 7.2 triệu lượt truy cập. Ở báo cáo quý 2-2019 của iPrice, tất cả các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam đều nằm ở tốp dưới của các website thương mại điện tử Đông Nam Á, và cán cân này đã thay đổi rõ rệt hơn trong báo cáo năm 2020.

Đồng thời, bản đồ TMĐT Đông Nam Á còn cho thấy rằng Việt Nam là thị trường lớn thứ hai trong khu vực chỉ sau Indonesia. Theo đó, tổng lượt truy cập website trung bình năm 2020 của Việt Nam nhiều gấp 4 lần so với Malaysia, 3 lần so với Philippines và 2 lần so với Thái Lan.

Điều này càng khẳng định mạnh mẽ tiềm năng phát triển của các doanh nghiệp nội địa trong khu vực và kích cỡ của thị trường TMĐT Việt Nam. Theo như dự đoán của Google, TMĐT Việt Nam đến năm 2025 sẽ có thể đạt mức tăng trưởng cao nhất khu vực là 34%.

Khách hàng vẫn là trọng tâm trong năm 2021

Dưới tác động của đại dịch COVID-19, có thể thấy rằng các doanh nghiệp TMĐT đã nhanh chóng đổi mới để đón đầu xu hướng. Hầu hết các sàn TMĐT Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo đều tập trung tạo ra những giá trị bổ sung hướng đến khách hàng để thu hút và giữ chân họ trên nền tảng, ứng dụng.

iPrice Group và AppsFlyer phân tích hơn 12,4 triệu lượt cài đặt ứng dụng mua sắm trên các thiết bị Android cho thấy rằng tỷ lệ gỡ ứng dụng tại Việt Nam cao nhất Đông Nam Á, lên đến 49% trong Quý 2-2020. Điều này chứng tỏ người tiêu dùng trung thành hơn với lựa chọn của mình, họ có xu hướng xóa các ứng dụng không phù hợp sau khi thử dùng. Vì thế, bên cạnh việc tập trung vào các chiến dịch thu hút khách hàng, các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam cũng cần cân nhắc đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng mới hơn nữa.

Báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company đề cập rằng nhân tài là một yếu tố mà các doanh nghiệp cần tiếp tục nỗ lực cải thiện để bảo đảm đà duy trì tăng trưởng. Điều này hoàn toàn có cơ sở khi TMĐT Việt Nam đã đạt tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, từng bước tiến tới dự báo đạt quy mô thị trường 29 tỷ USD vào năm 2025, cộng thêm lĩnh vực TMĐT còn mới và chưa có nhiều trường lớp đào tạo bài bản, chuyên sâu. Tập trung vào nguồn nhân lực, tìm kiếm và trọng dụng nhân tài có thể là một trong những yếu tố tạo sức bật cho các doanh nghiệp TMĐT trong thời gian tới.

“Miếng bánh” thị trường TMĐT trị giá hàng tỷ USD chỉ có một, doanh nghiệp nào sớm có sự chuẩn bị, đón đầu thị trường và thực thi chiến lược nhanh chóng sẽ giành lấy phần “bánh” lớn hơn. Tuy vậy, việc chấp bút vẽ lại thị phần của thị trường TMĐT không phải là việc một sớm một chiều có thể thực hiện được.

.

• Tham khảo và download: Báo cáo tổng kết Bản đồ TMĐT Việt Nam (The Map of E-commerce in Vietnam)

MEDIAONLINE – IPRICE GROUP

+ Ảnh do iPrice cung cấp.