Ngày 29-11-2017, Samsung Vina đã khai trương Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Cao cấp (CSP) tại số 95, đường Trần Thị Nghĩ, Phường 7, Quận Gò Vấp, (TP.HCM). Đây là Trung tâm CSKH Cao cấp thứ 5 tại TP.HCM và thứ 13 trên toàn quốc của Samsung tại Việt Nam.

Được đặt ở một vị trí đắc địa và sầm uất, tất cả các thiết kế theo quy chuẩn toàn cầu, chú trọng đầu tư các thiết bị hiện đại, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành cũng như mở rộng nhiều tiện ích cho khách hàng, Trung tâm CSP này là một nỗ lực mới hiện thực hóa cam kết nâng cao trải nghiệm người dùng của Samsung.

Tại lễ khai trương, ông Kim Cheol Gi, Tổng giám đốc Công ty Điện tử Samsung Vina, cho biết: “Việc đưa vào hoạt động thêm một trung tâm CSKH cao cấp mới của Samsung cho phép chúng tôi tiếp tục thực hiện cam kết nâng cao năng lực cung cấp những dịch vụ bảo hành, bảo trì nhanh nhất, tốt nhất với chi phí hợp lý nhất cho khách hàng. Chúng tôi mong muốn đưa trung tâm này trở thành một nơi hiện đại, tiện nghi và thú vị hơn để khách hàng luôn hài lòng và có những trải nghiệm tốt nhất.”

Trung tâm CSKH cao cấp của Samsung này có tổng diện tích gần 500 mét vuông và được thiết kế theo tiêu chuẩn của Samsung toàn cầu, bao gồm 2 khu vực chính:

• Dịch vụ bảo hành gồm hệ thống quầy tiếp nhận thông tin và máy lấy số tự động cùng hệ thống quầy bảo hành với các kỹ thuật viên tiếp nhận sửa chữa trực tiếp các sản phẩm do khách hàng mang đến.
• Trưng bày và trải nghiệm các sản phẩm “Lifestyle” bao gồm các sản phẩm điện từ và điện lạnh áp dụng công nghệ tiên tiến và mới nhất từ Samsung như điện thoại, TV, loa, tủ lạnh, máy lạnh, …

Samsung Vina cho biết họ đang đẩy nhanh kế hoạch mở rộng hệ thống các trung tâm CSKH Cao cấp. Đây sẽ là nơi cung cấp những dịch vụ chăm sóc đặc biệt dành riêng cho các thiết bị thông minh như Tư vấn và sửa chữa điện thoại và máy tính bảng trong thời gian tối đa một giờ đồng hồ tại các quầy giao dịch trực tiếp. Samsung cũng quan tâm đáp ứng mọi nhu cầu nhỏ nhất cho khách hàng trong thời gian chờ đợi bằng những tiện ích như Khu tư vấn khách hàng thân thiện, Khu giải trí, Trải nghiệm các thiết bị công nghệ cao mới nhất, Khu Vui chơi trẻ em được thiết kế như nhà banh mini kết hợp những sản phẩm công nghệ Samsung được cài đặt sẵn kho đồ chơi và các ứng dụng thú vị và thư viện truyện tranh vui nhộn dành riêng cho các bé, dịch vụ chăm sóc ưu tiên… Chương trình “Chăm sóc 5 giác quan” phục vụ trà, nước, cà phê đến các video âm nhạc/giải trí, máy massage chân, máy đánh giày… Đặc biệt, tất cả các dịch vụ nói trên là hoàn toàn miễn phí. Trung tâm sẽ mở cửa liên tục các ngày trong tuần để bảo đảm những khách hàng bận rộn của Samsung luôn được phục vụ mọi lúc họ cần.

MEDIA ONLINE

+ Ảnh do Samsung Vina cung cấp