Samsung Australia thu hồi 51.000 chiếc Galaxy Note7
Công ty Samsung Electronics Australia ngày 5-9-2016 đã khuyến nghị các chủ nhân smartphone Galaxy Note7 ở Úc tắt thiết bị của mình và đem tới trao lại cho các cửa hàng sau khi Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) ngày 2-9 quyết định thu đổi toàn bộ các Note7 đã bán ra đợt đầu ở 10 thị trường từ ngày 19-8-2016. Quyết định được đánh giá là cực kỳ khó khăn này đã được Samsung đưa ra sau khi có báo cáo về 35 trường hợp Note7 ở Mỹ, Hàn Quốc và Đài Loan bị cháy hay nổ trong khi đang sạc.
Ảnh: Sky News Úc. Thanks.
Báo Anh The Guardian (6-9-2016) dẫn thông báo ngày 5-9-2016 trên website chính thức của Công ty Samsung Electronics Australia cho biết sẽ thu hồi 51.060 chiếc Note7 đã bán ra ở Úc. Công ty đưa ra 2 tùy chọn cho chủ nhân Note7 trả lại là đổi lấy một chiếc Note7 mới đã khắc phục lỗi hoặc được trả lại đầy đủ tiền mua (full refund). Những người muốn đổi Note7 mới từ ngày 7-9 có thể được Samsung Úc cho mượn 1 chiếc smartphone để sử dụng tạm trong thời gian chờ đợi. Thời gian để chuyển giao Note7 mới tới khách hàng có thể mất từ 3 tới 4 tuần.
Các tổ chức người tiêu dùng ở Mỹ đã yêu cầu Samsung thu hồi chính thức toàn bộ các Note7 có khả năng được xuất xưởng với pin bị lỗi ở các thị trường đã được bán ra. Riêng ở Mỹ đã có hơn 1 triệu chiếc Note7 được bán ra trong đợt đầu tiên.
Giải pháp chung của Samsung là thu đổi các Note7 đã bán và có thể hoàn lại tiền đặt cọc cho các đơn đặt hàng của các đợt sau. Nhưng tổ chức người tiêu dùng Choice ở Úc muốn Samsung có thêm tùy chọn là hoàn lại tiền ngay lập tức cho các khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng Note7 nữa. Trong một tuyên bố của mình, Choice nói rõ: “Một chiếc điện thoại nguy hiểm như thế này được coi là có một lỗi nghiêm trọng theo luật người tiêu dùng. Có nghĩa là người tiêu dùng có quyền quyết định phương thức giải quyết nào mà mình muốn, bao gồm: sửa chữa, đổi mới, hay trả lại tiền mua.”
LÊ AN
