ASUS khai trương Trung tâm Dịch vụ và Bảo hành mới tại TP.HCM
ASUS Việt Nam ngày 13-12-2017 đã khai trương Trung tâm Dịch vụ và Bảo hành đồng thời là văn phòng làm việc mới của ASUS tại TP.HCM. Nằm tại tầng 1 thuộc Tòa nhà Viettel Complex – 285 Cách Mạng Tháng 8, ngay trung tâm Q.10 trên trục đường kinh doanh sầm uất nối liền trung tâm thành phố tới các quận phía Tây, với tổng diện tích hơn 800 mét vuông, được thiết kế với diện mạo mới, hiện đại và chuyên nghiệp nhằm mang lại sự thoải mái tối đa cho khách hàng khi ghé thăm, Trung tâm Dịch vụ và Bảo hành ASUS này được giới thiệu là sẽ tiếp tục mang đến những trải nghiệm chăm sóc khách hàng nâng cao đúng như định hướng và cam kết của ASUS trong suốt thời gian qua.
Ông Louis Lu, Giám đốc Dịch vụ ASUS Việt Nam, chia sẻ: “Tại ASUS, chúng tôi lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo thành công, đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm. Vì vậy, các chính sách chăm sóc khách hành của chúng tôi luôn được nâng cao liên tục, bắt nguồn từ sự lắng nghe và tiếp thu những đóng góp của khách hàng. Việc mở rộng và nâng cấp các trung tâm dịch vụ và bảo hành chính hãng của ASUS là cột mốc mới mở ra nhiều bước thay đổi và cải tiến để khách hàng luôn cảm thấy thoải mái, tiện lợi khi sử dụng và trải nghiệm những dịch vụ của ASUS.”
Một loạt cải tiến cũng đồng loạt được thực hiện: từ thay đổi đồng phục mới cho nhân viên, thiết kế nội thất hiện đại kết hợp với những điểm nhấm chất liệu Á Đông, rút ngắn thời gian bảo hành, phản hồi khách hàng trong thời gian nhanh nhất … Tất cả thể hiện nỗ lực & sự đầu tư của ASUS nhằm mang lại sự hài lòng của khách hàng trong từng trải nghiệm dịch vụ tại ASUS.
Tại Trung tâm Dịch vụ và bảo hành mới, khách hàng còn có cơ hội trải nghiệm những dòng sản phẩm mới nhất của ASUS.
Tính đến cuối năm 2017, ASUS Việt Nam đã đưa vào hoạt động được 53 trung tâm bảo hành bao gồm những trung tâm bảo hành chính hãng và những trung tâm bảo hành ủy quyền phủ rộng 33 tỉnh thành Việt Nam, nhằm hỗ trợ tốt nhất, nhanh nhất và toàn diện nhất cho khách hàng của ASUS trên toàn quốc.
Các chính sách dịch vụ và bảo hành nổi bật của ASUS như:
- 2 năm bảo hành quốc tế cho máy tính xách tay và máy tính để bàn.
- 2 năm giao nhận tận nhà: Chỉ cần gọi đến số hotline miễn phí 1800-6588 và xác nhận thông tin dưới sự hướng dẫn của hỗ trợ viên, khách hàng sẽ được nhân viên ASUS đến nhận/ chuyển máy tại địa chỉ khách hàng mong muốn
- Bảo hành VIP siêu tốc trong 8 giờ với các dòng máy tính cao cấp G/U/B. Đối với các dòng máy tính này khi cần kiểm tra hay chăm sóc, khách hàng có thể đưa trực tiếp đến trung tâm bảo hành chính hãng của ASUS tại các thành phố. Trong vòng 8 giờ làm việc, ASUS sẽ sửa chữa cho các máy gặp lỗi HDD, ODD, LCD, bàn phím, pin, sạc, RAM và wireless.
- Bảo hành siêu tốc trong 1 giờ đối với điện thoại di động ZenFone (bao gồm ZenFone 2, ZenFone 3, ZenFone Max Series) của ASUS.
- Hotline 1800-6588 là tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí hoạt động 24/7
- MyASUS là ứng dụng tích hợp sẵn hoặc dễ dàng tải về miễn phí cho bất kỳ thiết bị chạy Android và iOS nào, cung cấp các thông tin mới về sản phẩm ASUS, tìm kiếm các trung tâm bảo hành gần nhất, trao đổi với các nhân viên chăm sóc khách hàng bằng ứng dụng chat, e-mai; tra cứu lịch trình sửa chữa sản phẩm.…
MEDIA ONLINE
+ Ảnh do ASUS Việt Nam cung cấp.
